O Workshop Encantamento Disney foi realizado nesta segunda-feira (8) em São Miguel do Iguaçu, reunindo um público estimado de 80 pessoas, entre empresários e colaboradores, nas instalações do CTG Querência Amada. O evento, promovido pela Acisimi (Associação Comercial e Empresarial de São Miguel do Iguaçu), teve como objetivo trazer conteúdo de renome internacional para aprimorar o serviço e fortalecer o comércio local.

O palestrante Marcos Bernardes detalhou a aplicação da metodologia da Disney, referência mundial em experiência do cliente, aos negócios da região. Bernardes destacou a necessidade de excelência nos processos mais simples. "Antes de querer encantar para de desencantar. A primeira coisa é começar a fazer o básico bem feito. Parece que a gente esqueceu esses padrões básicos de atendimento", afirmou. O palestrante também abordou o uso da inteligência artificial como ferramenta que pode auxiliar no primeiro contato fora do horário de expediente.

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O dentista e empresário Rodrigo Vieira, que participou da capacitação, avaliou a iniciativa como crucial para o desenvolvimento local. "São momentos assim que a gente tem que estar presente para adquirir conhecimento e fortalecer também o comércio aqui de São Miguel do Iguaçu", disse Vieira. O empresário mencionou a troca de conhecimento e o trabalho voluntário realizado pela Acisimi.

Aline Sari, presidente da Acisimi, encerrou o evento celebrando a realização do workshop e a alta receptividade do público, que fez muitos elogios ao curso. "A gente teve muitos elogios hoje. Acho que São Miguel do Iguaçu merece, é um curso que é muito renomado. Acredito que vai ser de grande valia para o município e para os associados", declarou Sari, observando que o evento encerra a agenda de capacitações da gestão neste ano, junto ao programa Natal Premiado.

Fonte: Costa Oeste News