Mais de 50 bancos e instituições financeiras participam, a partir desta quarta-feira, até o dia 20 deste mês, da ação que vai ser exclusivamente pela internet, por meio do site consumidor.gov.br.

A diretora do Procon Paraná, Claudia Silvano, disse que a iniciativa busca atender todos os consumidores do Estado, especialmente aqueles que moram em municípios onde não existem Procons, além de facilitar a vida do consumidor, que não precisa se deslocar para negociar as pendências financeiras. (Ouça o áudio abaixo)

Para participar do mutirão online, basta fazer o registro no site consumidor.gov.br, relatar o problema, informando que deseja participar do mutirão de renegociação de débitos. Após finalizar o registro, o banco ou instituição financeira tem o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor.

No momento do registro, é fundamental que o consumidor informe corretamente os telefones e o e-mail para contato, pois esses dados vão facilitar o atendimento por parte dos bancos e instituições financeiras participantes. Terminado o prazo para resposta do fornecedor, o consumidor tem o prazo de 20 dias para avaliar o retorno dado.

Fonte: AEN