A Sicredi Vanguarda PR/SP/RJ chegou aos 300 mil associados. A marca representa mais do que o crescimento da base da cooperativa: revela a dimensão de uma rede formada por pessoas que vivem, trabalham e empreendem em 78 municípios, atendidas por 102 agências no Paraná, São Paulo e Rio de Janeiro. Em meio à digitalização dos serviços financeiros, a cooperativa mantém a presença física e o relacionamento próximo como parte da experiência de seus associados. Esse marco, se soma aos mais de 10,5 milhões de associados que fazem parte do Sicredi em 99 cooperativas espalhadas pelo país com mais de 3 mil agências. 

"Mais do que dimensionar o tamanho da cooperativa, os 300 mil associados ajudam a contar uma história construída em diferentes municípios e por pessoas com diferentes perfis, atividades e necessidades. É o produtor rural, o empreendedor, a empresa, o profissional liberal e a família que encontram na cooperativa serviços financeiros, mas também uma estrutura de atendimento presente em suas comunidades", reforça Aldo Dagostim, presidente da Sicredi Vanguarda PR/SP/RJ.

Presença que se percebe no dia a dia

A capilaridade da cooperativa é acompanhada por uma proposta de relacionamento próximo. A presença física nas cidades permite que o atendimento aconteça também fora dos canais digitais, mantendo o contato direto entre associados e equipes da cooperativa. Essa proximidade é percebida por quem utiliza os serviços da instituição. É o caso de Dona Conceição, associada da agência Sicredi de Lorena (SP), com 99 anos, relata que nunca havia tido um atendimento tão humanizado em instituições financeiras, "eu não estava acostumada a ser tão bem tratada, conheci o Sicredi assim de repetente. Eu poupo dinheiro, controlo meus gastos pelo aplicativo e o maior diferencial é a prontidão em servir, atender, responder as nossas perguntas, e isso traz muita confiança". 

O relato de Dona Conceição traduz, na experiência de uma associada, a importância atribuída pela cooperativa ao atendimento presencial. A estratégia também se reflete na expansão da própria rede de agências.

Segundo o diretor executivo da Sicredi Vanguarda PR/SP/RJ, Fernando Perin, a cooperativa segue ampliando sua presença física mesmo diante do movimento de digitalização e redução de estruturas presenciais observado no setor financeiro. "Existe um movimento claro de digitalização do sistema financeiro, e nós também fazemos parte dele. Mas acreditamos que tecnologia não elimina a importância da presença. Por isso, enquanto ampliamos nossos canais digitais, continuamos abrindo e estruturando agências. Queremos estar onde o associado está e oferecer a ele a possibilidade de escolher como prefere se relacionar com a cooperativa. Para nós, proximidade não é apenas estar perto geograficamente; é estar disponível quando a pessoa precisa", finaliza.  

Fonte: Assessoria